Blir noe borte i Berlin, avgjør de første tjue minuttene hvor mye styr det blir. Rekkefølgen er alltid den samme: sperr det som kan sperres, anmeld hvis noe er stjålet, og sjekk hittegods. Her er numrene, adressene og prisene du trenger.
Rekkefølgen
- 1. Sperr kortene. Bankens app er raskest. Alternativt den tyske sperretelefonen 116 116.
- 2. Sperr eller lås mobilen via Find My iPhone eller Finn enheten min. Sperr SIM-kortet hos operatøren din.
- 3. Anmeld til politiet på 110 hvis noe er stjålet, eller hvis pass eller ID er borte. Du trenger anmeldelsen til forsikringen og til ambassaden.
- 4. Sjekk hittegods. Svært mye leveres faktisk inn i Berlin.
- 5. Kontakt ambassaden hvis passet er borte og du trenger reisedokument hjem.
Hittegods – to kontorer, ikke ett
Berlin har et sentralt hittegodskontor og et eget for kollektivtransport. Det er avgjørende å velge riktig, for de snakker ikke sammen.
Zentrales Fundbüro Berlin – for det meste som mistes i byen, i drosjer og på gata.
Platz der Luftbrücke 6, 12101 Berlin (i den gamle Tempelhof-flyplassbygningen). Telefon (030) 90277-3101.
BVGs og S-Bahns felles hittegodskontor – for alt som mistes på U-Bahn, S-Bahn, buss og trikk.
Rudolfstraße 1–8, 10245 Berlin-Friedrichshain, ved U Warschauer Straße. Tapsmelding leveres på nett.
Gjenstander oppbevares i inntil seks uker hos BVG før de destrueres eller selges på auksjon.
Kilder: berlin.de og bvg.de, kontrollert juli 2026. Kan endres – sjekk offisiell side.
Har du glemt noe på et fly, en flixbuss eller et Deutsche Bahn-tog, skal tapsmeldingen inn hos det aktuelle selskapet, ikke hos byen. Og var du på kafé, restaurant eller museum, ring stedet direkte – det er den klart raskeste veien.
Hvis passet er borte
Meld først fra til tysk politi. Bekreftelsen derfra tar du med til ambassaden. Norges ambassade i Berlin er den eneste myndigheten i Tyskland der du kan søke om norsk pass, også for barn.
Rauchstraße 1, 10787 Berlin · Telefon +49 30 50 50 58 600 · konsulat.berlin@mfa.no
Åpningstid: mandag–fredag kl. 09.00–16.00. Telefontid for konsulære saker mandag og torsdag kl. 13.00–15.00.
Timebestilling er påkrevd. Det er ikke mulig å møte opp uten avtale.
Gebyrer: nødpass 150 € · ordinært pass voksen (16+) 110 € · barn under 16 år 70 €.
Du må fremvise politianmeldelse dersom passet er mistet eller stjålet.
Kilde: norway.no (Norges ambassade i Berlin), kontrollert juli 2026. Kan endres – sjekk offisiell side før oppmøte.
Har du nasjonalt ID-kort med reiserett, står du langt bedre. Innenfor Schengen er det gyldig reisedokument, og da er hjemreisen løst uten nødpass. Det er hovedargumentet for å ta med ID-kortet i tillegg til passet – oppbevart et annet sted enn passet.
Hvis mobilen er borte
Mobilen er som regel det verste tapet, fordi den ofte inneholder billetter, bookinger, bankapp og betalingsmiddel i ett.
- Ring den. Overraskende ofte svarer noen, eller du hører den.
- Spor den før du gjør noe annet. Er den fortsatt på hotellet, er saken løst.
- Lås den på avstand og vis en melding med et alternativt telefonnummer på låseskjermen.
- Sperr SIM-kortet hos operatøren – ellers kan noen bruke det til å motta koder.
- Bytt passord på e-post og bank fra en annen enhet.
Er billettene dine i mobilen, kan du kjøpe nye på automat med kort. Se BVG-billetter.
Hvis lommeboka er borte
Sperr kortene først, tell opp etterpå. Det viktigste spørsmålet er om du fortsatt har en måte å betale på – og det er grunnen til at rådet om to kort, oppbevart to steder, er verdt noe. Se artikkelen om betaling i Berlin.
Har du ingen betalingsmulighet igjen, kan de fleste norske banker ordne nødkontanter, og noen kortselskaper har egne nødtjenester. Ring dem, ikke ambassaden – ambassaden håndterer reisedokumenter, ikke penger.
Forebygging som faktisk virker
- Fotografer passet, ID-kortet og forsikringsbeviset, og legg bildene i skyen.
- Del betalingsmidlene: ett kort på deg, ett i kofferten.
- Lagre 110, 116 116 og ambassadens nummer i mobilen.
- Slå på sporing på telefonen.
- Skriv ned et par viktige numre på papir – de hjelper når mobilen er borte.
Hvor tyveriene faktisk skjer, og hvilke triks som brukes, står i sikkerhet i Berlin og vanlige svindelforsøk. Ble du skadet i forbindelse med hendelsen, finner du helsehjelpen i apotek, legevakt og nødnummer, og hva forsikringen dekker i helsetrygdekort og reiseforsikring.